Livre Blanc d'eMarketer

Optimisation de l'expérience e-commerce

Optimisation de l'experience e-commerce

Après vingt ans d'existence, l'e-commerce poursuit sa croissance. Il ne s'agit plus désormais d'un canal parmi d'autres ou d'une stratégie alternative. Les entreprises qui ont adopté le B2C et le B2B mettent l'e-commerce au centre de leur stratégie commerciale. Le « e- » tend à disparaître car la ligne de démarcation autrefois si rigide entre les ventes en ligne et hors ligne s'estompe de plus en plus.

Une nouvelle catégorie de services destinée aux entreprises ayant une présence en ligne est désormais disponible. Elle peut s'intégrer directement aux sites et aux plates-formes déjà en place, et a pour but de renforcer les revenus et les performances en ligne sans investissements majeurs. Ces services d'optimisation de l'e-commerce partagent un trait commun : optimisation de l'expérience en ligne pour tous les clients afin d'accroître les revenus et les profits potentiels.


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