M�S INFORMACI�N

CONTACTO

Espa�a:
Vel�zquez 53
2� Izq
28001 Madrid
Espa�a

Para hablar con ATG, ll�menos al:
+34 9 1187 1187
ventas@atg.com

Latinoam�rica:
ventas@atg.com

Visite el sitio Web corporativo de ATG
Si desea conocer mejor los productos y servicios de ATG, visite nuestro sitio Web corporativo (en ingl�s).

Acerca de ATG

Respaldamos el comercio de las mejores marcas

ATG ha contribuido desde 1991 a impulsar el crecimiento y el �xito comercial de m�s de 1200 empresas, entre ellas muchas de las marcas m�s conocidas del mundo, atendiendo a consumidores y clientes corporativos en m�s de 50 pa�ses. A trav�s de nuestras oficinas repartidas por Norteam�rica y Europa, as� como de un extenso canal de socios en todo el mundo, nos aseguramos de que empresas minoristas, de telecomunicaciones, fabricantes de productos de consumo, medios de comunicaci�n/entretenimiento, de servicios financieros, de viajes, de alta tecnolog�a, de distribuci�n y de servicios a empresas y consumidores puedan ofrecer a sus clientes las experiencias comerciales m�s atractivas, pertinentes y rentables.

�xito cuantificable en todos los canales

Trabajando con nosotros, empresas de todos los tama�os disfrutan de nuestras prestaciones de personalizaci�n l�deres del sector, al tiempo que unifican y optimizan las interacciones en m�ltiples canales, entre ellos los canales Web, contact center, m�vil, dispositivos y medios sociales. Nuestro foco exclusivo en el comercio online y multicanal nos permite contar con una capacidad �nica para ofrecer las experiencias de comercio m�s creativas y exitosas, con resultados que superan la norma del sector. En concreto, nuestros clientes t�picamente consiguen resultados de negocio cuantificables en cuatro �reas cr�ticas:

Atracci�n de un mayor n�mero de posibles clientes
Conversi�n de un mayor n�mero de visitantes en compradores
Aumento del valor de las transacciones
Fidelizaci�n rentable y a largo plazo de los clientes

Asimismo, colaboramos estrechamente con nuestros clientes y ofrecemos comunidades en las que compartir las mejores pr�cticas e ideas que inspiren la innovaci�n continua en el comercio.

Resumen de soluciones y productos

	Grupo Condis, la cadena de supermercados l�der en Catalu�a, necesitaba mantener su liderazgo online mediante la creaci�n de una experiencia de compra satisfactoria tanto en el sitio Web como en el centro de contacto y en los establecimientos. CondisLine.com, con el apoyo de la tecnolog�a de ATG, brinda el soporte necesario para lograr una experiencia de compra online personalizada en todas su fases. Adapta su presentaci�n a requisitos y necesidades espec�ficos y presenta el contenido en castellano o catal�n, seg�n la elecci�n del cliente. Los merchandisers gestionan directamente el cat�logo y las promociones online (y disponen de una vista previa inmediata de los cambios) sin involucrar al equipo de TI.

	JazzTel, operador l�der en telecomunicaciones y transmisi�n de datos en Espa�a, usa ATG Live Help para mejorar los resultados de su servicio de atenci�n al cliente y aumentar sus ingresos. Con un solo clic, los clientes o posibles clientes pueden solicitar la llamada inmediata de un representante de la empresa para que responda a cualquier consulta, les ayude a realizar una transacci�n o resuelva cualquier problema ocurrido en el servicio.

	El Puerto de Liverpool, la principal cadena de grandes almacenes de M�xico, quer�a que su tienda online estuviese a la altura de sus exitosos establecimientos minoristas, donde ofrece una selecci�n de productos que son actualizados constantemente. Gracias a ATG Commerce, Liverpool obtuvo potentes prestaciones de merchandising y anal�tica de clientes con un despliegue sencillo, as� como herramientas que permiten realizar cambios r�pidos en el cat�logo. Este dinamismo del sitio Web contribuy� a impulsar un crecimiento de las ventas superior al 100% en las principales ventas nocturnas de la compa��a.

	La agencia de viajes online Rumbo ha convertido la calidad del servicio en la se�a de identidad de su negocio. Su personal altamente cualificado responde a llamadas de tel�fono, mensajes de texto y correos electr�nicos, aunque el principal canal de comunicaci�n de la empresa es su sitio Web. Desde que comenz� a utilizar ATG Click to Call en su sitio Web, Rumbo ha aumentado significativamente la satisfacci�n del cliente y ha incrementado las ventas online mediante una atenci�n al cliente r�pida, gratuita y profesional que contribuye a resolver los problemas de manera inmediata.

Resumen de soluciones y productos

ATG Commerce Suite

ATG Commerce Suite ocupa el primer lugar en el ranking de soluciones de comercio multicanal de la industria. Consta de ATG Commerce, la plataforma y las aplicaciones l�deres de software de comercio multicanal; y de ATG Optimization, un conjunto integrado de soluciones de optimizaci�n del comercio bajo demanda.

Esta avanzada funcionalidad permite a empresas de todos los tama�os crear una base comercial fiable, ampliable y �gil; ofrecer una experiencia atractiva y personal en todos los canales y lograr unos resultados que impulsen el crecimiento continuo del negocio.

Nuestros productos y servicios est�n disponibles en cuatro modelos de soluciones diferentes para brindar una soluci�n a largo plazo que crezca siempre al ritmo que lo haga la empresa:

Licencias de software
Servicio administrado
Software como servicio — SaaS
Soluci�n bajo demanda alojada por socio

Para obtener una informaci�n m�s detallada sobre las soluciones y aplicaciones que conforman ATG Commerce Suite, consulte a continuaci�n:

ATG Commerce

Nuestra soluci�n de plataforma y aplicaciones de comercio electr�nico completa y con gran capacidad de crecimiento automatiza y personaliza la experiencia de compra online. Con una combinaci�n de funciones avanzadas y prestaciones listas para usar, ATG Commerce ha sido concebida para ayudarle a aumentar el �ndice de conversi�n en ventas y el valor promedio de los pedidos, as� como para garantizar la fidelizaci�n de los clientes en todos los canales.

Aplicaciones de merchandising y marketing

Deje que sus profesionales de negocio gestionen directamente su escaparate online, incluidos los cat�logos, productos, facetas de b�squeda, promociones, precios, cupones y ofertas especiales, logrando as� conectar r�pidamente a los compradores con los art�culos que m�s les interesan.
Ayude a los visitantes a navegar por su sitio Web de forma r�pida y eficiente para permitirles encontrar los productos que desean y descubrir nuevos art�culos, as� como a realizar compras directamente desde la p�gina de resultados de una b�squeda.
Aproveche la informaci�n obtenida de los clientes a trav�s de su interacci�n con el sitio Web, sus preferencias y su comportamiento para crear campa�as de marketing y servicios pertinentes y personalizados.

Aplicaciones de atenci�n al cliente

Permita que sus agentes comerciales y de atenci�n al cliente ayuden a los clientes de forma m�s eficiente a trav�s del tel�fono, el sitio Web o el correo electr�nico mediante las prestaciones de personalizaci�n l�deres de ATG.
Agilice y mejore la atenci�n al cliente mediante la combinaci�n de la gesti�n del conocimiento con la gesti�n de los clientes y las incidencias en una �nica soluci�n.
Brinde a sus clientes la posibilidad de encontrar respuesta a sus preguntas y realizar transacciones a trav�s de un autoservicio Web altamente personalizado.

Aplicaciones de prueba y an�lisis

Eval�e y mejore sus iniciativas de comercio electr�nico mediante la realizaci�n de pruebas A/B o split testing de sus promociones y productos online y/o del dise�o y la funcionalidad global del sitio Web.
Supervise y analice el rendimiento comercial y de atenci�n al cliente mediante la combinaci�n de datos clave como las compras, b�squedas, escaladas y clics con datos de comportamiento como la edad, el sexo y la ubicaci�n geogr�fica.

ATG Optimization

Gracias a nuestro conjunto integrado de soluciones bajo demanda de optimizaci�n del comercio, su empresa podr� aumentar los ingresos, impulsar la fidelizaci�n, generar beneficios y disponer de un mejor conocimiento de sus clientes mediante la optimizaci�n de su experiencia multicanal, incluso en el caso de que no se utilice la plataforma de ATG Commerce. Incorpore esta amplia gama de potentes prestaciones a su sitio Web y a otros canales online para mejorar de manera instant�nea indicadores clave de rendimiento: reduzca �ndices de abandono, y aumente �ndices de conversi�n, niveles de satisfacci�n del cliente y tiempos de gesti�n de los agentes de atenci�n al cliente.

ATG Live Help

Optimice la atenci�n al cliente multicanal poniendo a los clientes online adecuados en contacto con los agentes de atenci�n en vivo correctos a trav�s del canal de comunicaci�n oportuno en el momento preciso.

ATG Lead Performance

Optimice el rendimiento y la rentabilidad de la inversi�n en campa�as de marketing de respuesta directa multicanal mediante la conversi�n, el control, la grabaci�n y la medici�n de los resultados de ventas logrados con cada campa�a espec�fica.

ATG Recommendations

Optimice el merchandising multicanal mediante la predicci�n de la intenci�n de los compradores en cada visita y la recomendaci�n autom�tica de los productos m�s pertinentes y rentables de su cat�logo online.